viernes, 10 de marzo de 2017
jueves, 9 de marzo de 2017
jueves, 2 de marzo de 2017
Design Thinking: ebook gratuito
He encontrado este documento gratuito en el centro de innovación del BBVA que me ha parecido muy interesante y quería compartirlo con vosotros:
http://www.centrodeinnovacionbbva.com/sites/default/files/ebook-cibbva-design-thinking_es_1.pdf
http://www.centrodeinnovacionbbva.com/sites/default/files/ebook-cibbva-design-thinking_es_1.pdf
¿Dónde prepararte para pasar la certificación oficial de Google Analytics?
Si lo que quieres es prepararte para superar la certificación de Google Analytics, una de las opciones que ofrece el mercado es esta:
http://www.certificaciongoogleanalytics.com/
Muchas empresas de formación se dedican a dar cursos de todo tipo donde habitualmente se da información como para introducir a sus alumnos en determinados temas, sin profundizar en ellos. Muchas veces, la verdadera intención que persiguen estos cursos es la de captar a futuros clientes entre sus alumnos y no la de formarles en profundidad
¿Se aprenderá realmente a usar la herramienta de GA en este curso de Mide y Vencerás o te preparará sólo para pasar el examen?
http://www.certificaciongoogleanalytics.com/
Muchas empresas de formación se dedican a dar cursos de todo tipo donde habitualmente se da información como para introducir a sus alumnos en determinados temas, sin profundizar en ellos. Muchas veces, la verdadera intención que persiguen estos cursos es la de captar a futuros clientes entre sus alumnos y no la de formarles en profundidad
¿Se aprenderá realmente a usar la herramienta de GA en este curso de Mide y Vencerás o te preparará sólo para pasar el examen?
¿Saben los hoteles cómo usar el Social Media para gestionar sus clientes?
En mi opinión, la mayoría no sabe. Basado en un pequeño estudio propio, realizado con algunos hoteles canarios, puedo afirmar que, en general, el Social Media suele cumplir una función testimonial, donde se publican contenidos de poco interés para el turista y donde se abusa de promocionar contenidos corporativos pensando más en el autobombo del hotel que en lo que le pueda interesar realmente al cliente. Más allá de esto, se usa bastante poco para establecer relaciones duraderas y estables con clientes.
Social Media y Netnografía
Según Wikipedia:
"La Netnografía es un neologismo que aúna sus raíces etnográficas y la del estudio de grupos, comunidades o problemas en Internet como campo de investigación social.
"La Netnografía es un neologismo que aúna sus raíces etnográficas y la del estudio de grupos, comunidades o problemas en Internet como campo de investigación social.
La Netnografía se vale de una metodología de 5 fases para el estudio de los usuarios y sus dinámicas en la Web, categorizando, tipificando y aislando sus características para la identificación de las comunidades en línea y sus actores. El método es desarrollado por Robert V. Kozinets en 2010.
Esta disciplina propone técnicas de la etnografía adaptadas a Internet y redefine la relación del investigador con el objeto; de este modo, uno de los requerimientos principales es que el investigador sea un nativo de la misma comunidad que se propone estudiar."
¿Son los medios sociales e internet un nuevo ámbito de trabajo de sociólogos y antropólogos?
Google Analytics y Antropología Social
¿Os habéis parado a pensar que relación existe entre una disciplina como la antropología y algo tan "moderno" y tecnológico como la analítica digital?
Pues en mi opinión, mucha. Y es que para cualquier antropólogo o analista social que se precie, tener la oportunidad de observar, a través de una herramienta como google analytics por ejemplo, qué pasa dentro de una web, poder observar y medir comportamientos, hábitos de consumo, analizar cómo se comportan los usuarios, las personas dentro de un contexto determinado... ¡Y todo esto sin estar presente explícitamente ni afectar esta forma de comportarse! Esto, podría ser el sueño de muchos antropólogos.
Pues en mi opinión, mucha. Y es que para cualquier antropólogo o analista social que se precie, tener la oportunidad de observar, a través de una herramienta como google analytics por ejemplo, qué pasa dentro de una web, poder observar y medir comportamientos, hábitos de consumo, analizar cómo se comportan los usuarios, las personas dentro de un contexto determinado... ¡Y todo esto sin estar presente explícitamente ni afectar esta forma de comportarse! Esto, podría ser el sueño de muchos antropólogos.
¿Google Analytics también para microempresas y PYMES?
No creo que haya ninguna duda sobre la utilidad de saber qué pasa en nuestra web, independientemente del tamaño de nuestra empresa. Sin embargo, me planteo si más allá de querer saber qué pasa en nuestra web, la analítica digitales esencial para la cuenta de resultados de la mayoría de microempresas que tratan de salir adelante en nuestro país.
viernes, 24 de febrero de 2017
Prueba para la segunda clase de Mide y Vencerás
No me ha dado tiempo de desarrolla un post que a mi me gustara así que escribo estas líneas solo para el ejercicio de clase esperando poder redactarlo de nuevo más tarde.
jueves, 16 de febrero de 2017
Bienvenidos al Blog
Bienvenidos al blog!
En nosolometricas queremos compartir nuestra pasión por el CLIENTE con todas las personas que se pasen por aquí.
Creemos que en una época donde donde las empresas quieren medir y controlar todo lo relacionado con sus clientes, no podemos dejar de escucharles, de acercarnos a ellos desde muchas perspectivas diferentes: a través de nuestras webs, en los medios sociales o porqué no, preguntándoles directamente.
Además, hoy en día disponemos de infinidad de caminos para poder prestarles atención, oír lo que nos están diciendo, sus deseos, sus necesidades.
Por eso, este blog pretende ser una puerta abierta a hablar de muchas cosas como la analítica web, el big data, CRM, customer journeys, design thinking, la etnografía, la investigación cualitativa, antropología, sociología, las redes sociales, tendencias de consumo, etc. Pero siempre con un denominador común, el cliente como centro, dándole la importancia y la atención que merece, es decir toda.
En nosolometricas queremos compartir nuestra pasión por el CLIENTE con todas las personas que se pasen por aquí.
Creemos que en una época donde donde las empresas quieren medir y controlar todo lo relacionado con sus clientes, no podemos dejar de escucharles, de acercarnos a ellos desde muchas perspectivas diferentes: a través de nuestras webs, en los medios sociales o porqué no, preguntándoles directamente.
Además, hoy en día disponemos de infinidad de caminos para poder prestarles atención, oír lo que nos están diciendo, sus deseos, sus necesidades.
Por eso, este blog pretende ser una puerta abierta a hablar de muchas cosas como la analítica web, el big data, CRM, customer journeys, design thinking, la etnografía, la investigación cualitativa, antropología, sociología, las redes sociales, tendencias de consumo, etc. Pero siempre con un denominador común, el cliente como centro, dándole la importancia y la atención que merece, es decir toda.
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