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Design Thinking: ebook gratuito

He encontrado este documento gratuito en el centro de innovación del BBVA que me ha parecido muy interesante y quería compartirlo con vosotros:

http://www.centrodeinnovacionbbva.com/sites/default/files/ebook-cibbva-design-thinking_es_1.pdf

¿Dónde prepararte para pasar la certificación oficial de Google Analytics?

Si lo que quieres es prepararte para superar la certificación de Google Analytics, una de las opciones que ofrece el mercado es esta:

http://www.certificaciongoogleanalytics.com/

Muchas empresas de formación se dedican a dar cursos de todo tipo donde habitualmente se da información como para introducir a sus alumnos en determinados temas, sin profundizar en ellos. Muchas veces, la verdadera intención que persiguen estos cursos es la de captar a futuros clientes entre sus alumnos y no la de formarles en profundidad

¿Se aprenderá realmente a usar la herramienta de GA en este curso de Mide y Vencerás o te preparará sólo para pasar el examen?

¿Saben los hoteles cómo usar el Social Media para gestionar sus clientes?

En mi opinión, la mayoría no sabe. Basado en un pequeño estudio propio, realizado con algunos hoteles canarios, puedo afirmar que, en general, el Social Media suele cumplir una función testimonial, donde se publican contenidos de poco interés para el turista y donde se abusa de promocionar contenidos corporativos pensando más en el autobombo del hotel que en lo que le pueda interesar realmente al cliente. Más allá de esto, se usa bastante poco para establecer relaciones duraderas y estables con clientes.

Social Media y Netnografía

Según Wikipedia:

"La Netnografía es un neologismo que aúna sus raíces etnográficas y la del estudio de grupos, comunidades o problemas en Internet como campo de investigación social.

La Netnografía se vale de una metodología de 5 fases para el estudio de los usuarios y sus dinámicas en la Web, categorizando, tipificando y aislando sus características para la identificación de las comunidades en línea y sus actores. El método es desarrollado por Robert V. Kozinets en 2010.

Esta disciplina propone técnicas de la etnografía adaptadas a Internet y redefine la relación del investigador con el objeto; de este modo, uno de los requerimientos principales es que el investigador sea un nativo de la misma comunidad que se propone estudiar."

¿Son los medios sociales e internet un nuevo ámbito de trabajo de sociólogos y antropólogos?